1. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar e utilizar o ecossistema Synerasis ERP (incluindo a plataforma Web e
o App do Técnico), você concorda legalmente com os presentes Termos de Uso e Política de
Privacidade. Caso não concorde com qualquer uma das condições, solicitamos que não prossiga com a
utilização de nossos serviços.
2. Uso do Sistema
A Synerasis concede a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para acessar nossa
plataforma de acordo com o plano contratado. Embora ofereçamos cadastros ilimitados de usuários e
equipamentos, é expressamente proibido:
- Utilizar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
- Realizar engenharia reversa no sistema Web ou no App do Técnico, ou tentar burlar o sistema de
sincronização offline;
- Tentar violar a segurança do sistema, incluindo acessos não autorizados a contas ou servidores
em nuvem;
- Comercializar, copiar ou distribuir partes do software sem autorização prévia.
3. Política de Privacidade e
LGPD
Estamos comprometidos com a sua privacidade e a segurança dos seus dados, operando em total
conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - nº 13.709/2018).
3.1 Coleta de Dados: Além dos dados cadastrais da empresa, coletamos informações
vitais para a operação de manutenção. Isso inclui: geolocalização (check-in/out de
técnicos), fotografias de equipamentos, assinaturas digitais coletadas em campo e
histórico de Ordens de Serviço (OS).
3.2 Uso dos Dados: Os dados são utilizados exclusivamente para as funcionalidades do
ERP (gestão de OS, PMOC, faturamento, contratos recorrentes), suporte técnico e melhoria contínua da
sincronização em nuvem.
3.3 Compartilhamento: Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros,
exceto nos casos exigidos por lei ou quando estritamente necessário para integração com parceiros de
pagamentos e emissão fiscal.
3.4 Segurança: Empregamos medidas de segurança (criptografia, firewalls, controles
de acesso) para proteger seus dados contra acessos não autorizados, tanto na nuvem quanto no
armazenamento temporário offline dos dispositivos móveis.
4. Período de Teste e
Assinaturas
Oferecemos um período de teste gratuito de 30 dias, sem exigência de cartão de
crédito. Após este período, o uso contínuo dependerá da assinatura de um dos planos
disponíveis. Não haverá nenhuma cobrança surpresa ou automática ao fim do teste sem a sua ativação
manual.
5. Alterações nos Termos
A Synerasis reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Modificações
substanciais serão comunicadas através do e-mail cadastrado ou por meio de notificações no painel do
próprio ERP.
6. Contato
Se você tem perguntas ou solicitações acerca do uso dos seus dados, por favor entre em
contato conosco em: [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp (11)
98233-2220.
